Sofía Almendra, zapato bajo con aire sofisticado y femenino

Política de devoluciones

En Loly's Brazilian Shoes, nos esforzamos por hacer que cada experiencia de compra sea rápida, segura y confiable. A continuación, explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío dentro de Ecuador.

1. Cobertura de envío Realizamos envíos a todo Ecuador, principalmente a través de Laar Courier y Servientrega, y en algunos casos, transporte personalizado coordinado con el cliente según la provincia. En la ciudad de Guayaquil, también ofrecemos entregas el mismo día mediante motomensajería, sujeto a disponibilidad de stock.

2. Tiempo de entrega

● Guayaquil (disponibilidad en tienda): Entrega el mismo día o al día siguiente.

Provincias (con stock en tienda): Entrega estimada en 24 a 48 horas hábiles.

● Pedidos por catálogo/importación: El tiempo de entrega puede variar entre 8 y 12 días hábiles, dependiendo del modelo y su llegada desde Brasil.

3. Costo de envío ● El costo de envío varía entre $3 y $5, dependiendo de la ciudad o zona de entrega.

● Si compra varios pares o realiza un pedido grande, podemos gestionar descuentos especiales o envío gratuito, según el caso.

● También puede recoger su pedido en tienda en Guayaquil, sin costo adicional.

4. Seguimiento del pedido ● Una vez enviado su pedido, puede consultar el estado directamente con nuestro equipo por WhatsApp.

● Si realiza el pedido con una empresa de mensajería, le proporcionaremos un número de seguimiento si está disponible.

5. Problemas o retrasos en la entrega Si su pedido sufre un retraso inesperado o no llega dentro del tiempo estimado, contáctenos directamente por WhatsApp para obtener asistencia inmediata. En algunos casos, los retrasos pueden deberse a la disponibilidad, el clima o la gestión del envío.

6. Envíos personalizados y pedidos por catálogo Ofrecemos un servicio exclusivo de pedidos personalizados, donde los clientes pueden seleccionar modelos directamente de nuestros catálogos brasileños.

● Estos pedidos se entregan entre 8 y 12 días hábiles.

● Se requiere el pago del 50% por adelantado y el 50% restante al momento de la entrega.

● Coordinamos el envío directamente con el cliente.

7. Para consultas sobre envíos, contáctenos.

Dirección de la tienda: Centro Comercial Las Vitrinas, Local 3, frente a Policentro, Guayaquil. WhatsApp: 0997662032. Correo electrónico: fatimamejia2006@hotmail.com. Horario de atención: Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 7:30 p. m. Sábado: 11:30 a. m. a 6:00 p. m. Domingo: Cerrado.