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Política de Privacidad – Loly’s Brazilian Shoes
Última actualización: 26 de marzo de 2025
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Lea esta Política detenidamente. Al utilizar o acceder a nuestros Servicios, usted acepta las prácticas de recopilación y uso de datos descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no continuar utilizando el Sitio.
1. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política ocasionalmente por razones legales, técnicas o comerciales. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando sea requerido por la ley, le notificaremos de manera directa.
2. Información personal que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo usted interactúe con nosotros y con nuestros Servicios.
a) Información que usted nos proporciona directamente
●Identificadores personales, como nombre completo, correo electrónico, dirección física, número de teléfono.
●Información de pedidos, incluyendo dirección de facturación y envío, método de pago y productos adquiridos.
●Datos de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, y configuraciones personalizadas.
●Información de soporte o contacto, como contenido de mensajes, solicitudes o reclamos enviados a través de formularios, correo electrónico o redes sociales.
b) Información recopilada automáticamente
Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar:
●Dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo y navegador.
●Interacciones con el Sitio (tiempo de visita, páginas visitadas, clics).
●Información de conexión, ubicación aproximada, idioma, zona horaria.
●Datos de actividad en otros sitios si interactúa con nuestros anuncios o boletines.
c) Información obtenida de terceros
Podemos recibir información sobre usted a través de:
●Proveedores de servicios (Shopify, plataformas de pago, logística).
●Herramientas de analítica o publicidad.
●Plataformas de redes sociales si interactúa con nuestras cuentas.
●Integraciones de terceros autorizadas por usted.
3. Uso de su información personal
Utilizamos su información personal para:
●Gestionar, procesar y entregar sus pedidos.
●Contactarlo por temas relacionados con su cuenta o compras.
●Verificar pagos y coordinar la logística del envío.
●Crear, mantener y personalizar su cuenta de usuario.
●Proporcionarle atención al cliente o resolver dudas.
●Enviar comunicaciones promocionales (si usted lo autorizó).
●Mejorar el diseño, la funcionalidad y el rendimiento del Sitio.
●Cumplir con nuestras obligaciones legales o fiscales.
●Detectar fraudes o usos indebidos.
4. Marketing y publicidad
Podemos usar su información para enviarle contenido promocional, novedades de productos o anuncios personalizados dentro y fuera de nuestro Sitio, a través de email, mensajes o banners publicitarios.
Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando los enlaces incluidos en nuestras comunicaciones.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
●Recordar su inicio de sesión o preferencias.
●Medir el tráfico del sitio y rendimiento de campañas.
●Mejorar la experiencia del usuario.
●Mostrarle contenido personalizado.
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6. Divulgación de su información
Podremos compartir su información personal únicamente bajo las siguientes condiciones:
Categoría de destinatario Finalidad de divulgación
Proveedores de servicios Procesamiento de pagos, logística, hosting, atención al cliente.
Socios de marketing Envío de promociones, retargeting y remarketing.
Autoridades legales Cumplimiento de obligaciones, órdenes judiciales, prevención de fraude.
Empresas afiliadas Para operaciones internas, soporte técnico o fusiones corporativas.
Con su consentimiento Si autoriza explícitamente el uso compartido en integraciones (ej. redes sociales).
No compartimos información confidencial sin su consentimiento. No vendemos sus datos personales.
7. Seguridad y retención de datos
Adoptamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es infalible.
Conservaremos su información:
●Mientras tenga una cuenta activa.
●Mientras sea necesario para cumplir con propósitos legales o contractuales.
●Hasta que usted solicite su eliminación, siempre que no haya obligación legal de retenerla.
8. Derechos del usuario
Dependiendo de la jurisdicción, usted puede tener derecho a:
●Acceder a sus datos personales.
●Solicitar corrección de datos erróneos.
●Eliminar o restringir el procesamiento de su información.
●Portar sus datos a otro proveedor (cuando sea aplicable).
●Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing.
●Retirar su consentimiento.
Puede ejercer sus derechos enviando un correo a:
📩 contacto@lolysshoes.com
9. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación.
10. Transferencias internacionales
Aunque nuestra operación principal se encuentra en Ecuador, es posible que sus datos se procesen en otros países a través de plataformas como Shopify o proveedores de tecnología. Siempre nos aseguraremos de que se cumplan medidas adecuadas de protección.
11. Sitios y servicios de terceros
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12. Cómo contactarnos
Si tiene dudas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por:
📧 Email: contacto@lolysshoes.com
📍 Dirección: Francisco Arizaga Luque, Guayaquil, Ecuador
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