Política de Envío

Última actualización: 26 de marzo de 2025

En Loly’s Brazilian Shoes, nos esforzamos por que cada experiencia de compra sea rápida, segura y confiable. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos dentro de Ecuador.

 

 

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Ecuador, utilizando principalmente los servicios de Laar Courier, Servientrega, y en algunos casos, transporte personalizado coordinado con el cliente según la provincia.

En la ciudad de Guayaquil, también ofrecemos entregas en el mismo día mediante moto mensajería, sujeto a disponibilidad de stock.

 

 

2. Tiempo de entrega

● Guayaquil (con disponibilidad en tienda): entregas el mismo día o al día siguiente.

● Provincias (con stock en tienda): entrega estimada en 24 a 48 horas hábiles.

● Pedidos sobre catálogo/importación: el tiempo de entrega puede variar entre 8 y 12 días hábiles, dependiendo del modelo y su llegada desde Brasil.

 

 

3. Costo del envío

● El costo del envío varía entre $3 y $5, dependiendo de la ciudad o zona de entrega.

● Si compras varios pares o realizas un pedido de valor considerable, podemos coordinar descuentos especiales o envíos sin costo, dependiendo del caso.

● También existe la opción de retiro en tienda física en Guayaquil, sin costo adicional.

 

 

4. Seguimiento del pedido

● Una vez realizado el envío, puedes consultar el estado de tu pedido directamente por WhatsApp con nuestro equipo.

● Si el pedido se realiza con una empresa de mensajería, te proporcionaremos un número de guía si está disponible.

 

 

5. Problemas o demoras en la entrega

Si tu pedido sufre una demora inesperada o no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos directamente por WhatsApp para darte asistencia inmediata. En algunos casos, las demoras pueden deberse a disponibilidad, clima o gestión de transporte.

 

 

6. Envíos personalizados y pedidos por catálogo

Contamos con un servicio exclusivo de pedidos por encargo, donde el cliente puede seleccionar modelos directamente desde nuestros catálogos de Brasil.

● Estos pedidos se entregan entre 8 y 12 días hábiles.

● Se requiere el 50% del pago por adelantado y el 50% restante al momento de la entrega.

● Coordinamos el envío directamente con el cliente.

 

 

7. Contacto para dudas sobre envíos

�� Dirección de la tienda: C.C. Las Vitrinas, local 3, frente al Policentro, Guayaquil.
 �� WhatsApp: 0997662032
 �� Correo electrónico: fatimamejia2006@hotmail.com
 �� Horario de atención:
 Lunes a viernes: 10:30 a.m. – 7:30 p.m.
 Sábado: 11:30 a.m. – 6:00 p.m.
 Domingo: Cerrado